سياسة الاسترجاع
بناءً على المادة 16 من قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان، يحق للعميل خلال 15 يومًا من تاريخ استلام أي سلعة - باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف - الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية إذا كانت السلعة معيبة، أو إذا كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو للغرض الذي تم العقد من أجله، بشرط تقديم ما يثبت شرائها من المورد، وألا يكون العيب نتيجة للعيب. سوء استخدام المستهلك للسلعة.
في حالة الاستبدال أو الإرجاع يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه إلى المندوب.
بعد مرور 15 يومًا من تاريخ الشراء، لا يمكن المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.
لا يجوز استبدال أو إرجاع أي منتج دون سبب وفقا لقانون حماية المستهلك في سلطنة عمان.
يغطي الضمان عيوب التصنيع والعيوب الفنية فقط.
في حال وجود ضمان للمنتج، سيتم إدراجه في وصف المنتج مع فترة الضمان.
الضمان لا يشمل رسوم التوصيل.
سيتم تسجيل الضمان في نظام شركة خطوة برقم هاتفك ورقم الطلب.
وفي حالة إرجاع المنتج سيطلب منك رقم هاتفك أو رقم الطلب للتحقق من الضمان.
المنتجات المجانية.
المنتجات التي انتهت فترة الضمان الخاصة بها.
الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج مثل السقوط أو الكسر أو ارتفاع درجات الحرارة أو التعرض المباشر للمياه أو استخدام محولات الطاقة غير المتوافقة أو التقليدية.